Que faire via l’assurance habitation en cas de problèmes de plomberie ?

Dans certains cas de problèmes de plomberie, il vous est possible de demander une assistance auprès de votre assurance habitation. Une source financière peut y être trouver en fonction du type d’assurance que vous avez souscrit ainsi que le type de problème de plomberie auquel vous faites face.

L’assurance habitation couvre-t-elle les problèmes de plomberie ?

L’assistance en dépannage urgent est généralement une option dans votre contrat d’assurance habitation. En effet, les assurances classiques ne comprennent pas toujours cette option automatiquement à moins que vous l’ayez souscrite lors de la signature de votre contrat. Cette option couvre une assistance urgence 7j/7 et 24h/24, et dispose d’artisan de tous corps de métiers pour vous venir en aide lorsque le problème surgit. Les corps de métiers représentés sont la serrurerie, la plomberie, l’électricité, la vitrerie, etc.

Vous pouvez vérifier si votre contrat d’assurance comprend cette option là en vous référant à la grille des prises en charge. Vous pouvez également joindre par téléphone ou sur rendez-vous votre courtier d’assurance afin de souscrire à cette option sous ses conseils et si vous pouvez vous le permettre. Nous vous recommandons de souscrire à cette option puisqu’il peut exister de gros dégâts lors de problèmes de plomberie, ainsi vous serez tranquilles le jour où vous en aurez besoin.

L’assurance couvre quoi et quels dégâts ?

Comme l’option ci-dessus, les remboursements à la charge de l’assurance dépendront du type de contrat que vous avez souscrit. Dans le cas de problèmes de plomberie, généralement les assurances habitations couvrent les frais suivants :

• Une partie des frais d’interventions qui dépend de l’origine et de la cause du problème de plomberie donnant comme résultat un dépannage urgent. 
• Les frais de déplacement du professionnel en plomberie, ainsi que toute majoration éventuelle en fonction de la chronologie de votre assistance. (Comme pour la serrurerie, les serruriers augmentent leurs prix lorsqu’ils interviennent en dépannages urgents en soirée, la nuit ou lors de week-end ou de jour férié.

Attention ! Pour toutes les assurances et pour toutes demandes de prises en charge, il existe une franchise qui reste à votre charge. C’est-à-dire que pour que l’assurance prenne en charge le problème de plomberie ainsi que sa réparation, il faudra que vous vous acquittiez auprès d’elle le montant de la franchise qui est spécifié dans votre contrat d’affiliation à votre assurance habitation. 

Les exclusions de garantie : quand l’assurance refuse d’intervenir en cas de problèmes de plomberie.

Bien que votre assurance soit là pour vous venir en aide, et vous apporter une aide financière en plus qu’une aide manuelle urgente à votre domicile, il existe des cas de figures pour lesquels, votre assurance refusera d’intervenir. Mais lesquels sont-ils ? 

Une demande de remboursement d’une intervention passée.

Attention ! -> Le plus souvent, vous avez un délai compté en jour pour avertir votre assurance du problème qui vous arrive, veillez à bien respecter ce délai auquel cas vous vous verrez attribuer un refus d’intervention. Par exemple, pour un cambriolage vous avez un délai de 24 ou 48 h pour prévenir votre assurance habitation en joignant impérativement votre procès-verbal réalisé auprès de votre commissariat. Pensez donc à bien relire votre contrat d’assurance afin d’être au courant des délais.

• Un sinistre dont vous êtes entièrement responsable, bris ou destruction intentionnelle. 
• Un sinistre qui a été causé par une autre personne ne faisant pas partie de votre ménage. (Ce sera l’assurance de cette personne qui sera jouée.)
• Une rupture de contrat à la suite de plusieurs défauts de paiements de votre part. 
• Dans le cas d’une fraude avérée.

Comment faire jouer mon assurance pour des problèmes de plomberie ?

Comme pour toutes démarches auprès de votre assurance, il y a des règles et un délai à respecter. Voici la démarche à suivre en cas de problèmes de plomberie :

Contactez votre assureur.

En effet, dès que vous constatez le souci de plomberie, la première chose à faire est d’appeler votre assureur afin que celui-ci puisse vous dire si vous serez couverts pour ce genre de dégâts, le montant de la franchise et enfin il vous proposera les services d’un plombier agréé qui agira en dépannage urgent directement chez vous. 

Si vous ne respectez pas ceci, vous pourriez ne pas être remboursé des services d’un plombier que vous avez vous-même choisi sans en demander l’accord préalable de votre assurance. 

Demander toujours une facture auprès du professionnel qui répare.

En effet, cette facture vous servira de preuves qui sera utilisée pour prouver que vous avez payé tel prix pour telle intervention et que celle-ci vous soit remboursée. En effet, comme dans tous métiers, il peut arriver de tomber sur un professionnel malhonnête qui voudra vous gonfler les prix ou au contraire minimiser ce que vous avez réellement payé.

Respectez les délais pour envoyer les documents à votre assurance.

Les délais sont une des premières raisons pour laquelle une assurance refuse un remboursement. En effet, généralement il est impératif que l’assurance ai tous les documents nécessaires à la prise en charge du dossier de problème de plomberie endéans les 48 heures qui suivent le sinistre.

En conclusion, pour des problèmes de plomberie …

Pour conclure, nous vous recommandons vivement de prendre contact avec votre courtier en assurance ou de vous replonger dans votre contrat en lisant attentivement les clauses de ce dernier afin d’être prêt à réagir en cas de sinistre soudain.

Pour toutes questions d’interventions pour un problème de plomberie ou si vous avez besoin d’une assistance technique urgente, nos professionnels de tous métiers sont disponibles pour vous venir en aide de jour comme de nuit. Vous trouverez leurs contacts sur notre site www.urgentdepannage.be

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