Que faire en cas de porte fracturée ?

Vous avez mis en place toutes les précautions pour vous prémunir d’une effraction mais il arrive que des personnes malintentionnées arrivent au bout de votre serrure. 

En cas de tentatives d’effraction ou de cambriolage nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes :

• Appeler la police au numéro d’urgence 101 ou le commissariat de votre commune.
• Contactez votre banque sur le numéro d’urgence, Card Stop.
• Contactez votre assurance habitation 
• Contactez un serrurier en urgence.
• Faites l’inventaire des dommages et vols. 

Lorsque vous êtes victime d’un cambriolage ou d’une tentative d’effraction vous devez absolument et avant toute chose, appeler la police au numéro d’urgence, le 101 pour la Belgique. Il est conseillé d’attendre la patrouille de police avant de rentrer dans votre logement pour ne pas effacer des preuves dans le cas où la police ferait appelle au service scientifique afin de relever les potentielles empreintes. 
Également pour les locaux plus grands nous vous conseillons de ne pas rentrer dans le lieu car vous n’êtes pas sûr que les malfrats ne soient pas cachés à l’intérieur. 
Une fois la police ayant sécurisé les lieux, vous pouvez rentrer dans votre habitation, pour constater les dégâts, voir les vols de vos affaires personnelles. Il est important de se rendre au commissariat le plus proche de l’endroit où le cambriolage a eu lieu pour y déposer une plainte (dans les 24h après constatation).

Si vous constatez qu’une ou plusieurs de vos cartes de banque ont été subtilisées, appelez tout de suite votre banque, le numéro d’urgence de Card Stop vous permet d’avoir une personne en ligne en quelques minutes, qui après quelques questions pourra procéder au blocage de vos cartes, dans le cas où vous constatez que des dépenses ont déjà été réalisées par les cambrioleurs avec vos cartes, vous devez faire auprès de ce collaborateur une opposition aux dépenses faites frauduleusement.
Numéro de Card Stop : 078 170 170. Notez qu’il s’agit du nouveau numéro de Card Stop (10/01/22) mais que l’ancien le 078 344 344 reste disponible pour une transition en douceur. 

Ensuite, pensez à contacter directement votre assurance habitation, les assurances ont habituellement un numéro d’urgence, sur lequel vous pouvez appeler à toutes heures. 
Pour avoir ce dernier sous la main et ne pas avoir à chercher ce numéro dans une situation de stress, enregistrez celui-ci directement sur votre téléphone. Le courtier que vous aurez en ligne vous indiquera la marche à suivre dont l’importance de leur faire parvenir le plus rapidement possible (endéans les 48h) le dépôt de plainte de la police mais également la facture ou le devis des frais que le serrurier appelé en urgence viendra réaliser chez vous.

Une fois le contact pris avec votre courtier en assurance habitation, il se peut qu’il vous recommande d’appeler un serrurier professionnel agréé par cette assurance. Dans le cas contraire vous trouverez sur notre site www.urgentdepannage.be un serrurier professionnel disponible en urgence dans le cas d’une tentative d’effraction ou de cambriolage. Notre professionnel en serrurerie se rendra chez vous dans les plus brefs délais avec le matériel adéquat afin de sécuriser votre domicile. Cette intervention peut nécessiter le remplacement de la serrure voir de la porte en fonction des dégâts occasionnés par les cambrioleurs. Dans un tout premier temps le serrurier s’assurera de remettre une serrure voir un autre dispositif qui vous assurera une sécurité optimale. Pour le remplacement d’une serrure voir de la porte entière, votre serrurier fera le nécessaire en vous donnant un devis détaillé pour que vous puissiez transférer celui-ci auprès de votre assurance en vue du remboursement des travaux. Il est important de savoir que des dépannages urgents sont majorés d’un pourcentage allant de 150 à 200% selon l’heure et le jour auxquels vous faites appel au serrurier. 

Pour le remboursement de vos biens dérobés ou cassés, vous devez réaliser un inventaire détaillé de vos biens volés : faites une liste précise en accompagnant celle-ci de photos si vous en avez des objets dérobés ou cassés. Pour vous assurer d’être dédommagés vous devrez joindre à cet inventaire toutes les preuves d’achat, de réparations, de dons, d’estimation de valeurs au près de votre assureur. Ces justificatifs sont importants puisque généralement les assurances ne remboursent que les biens volés qui ont une preuve d’achet de votre part (ticket de magasin, facture, bons...). Veillez à ne pas dépasser le délai de 48 h concernant cet inventaire auquel cas vous risquez un vice de procédure et vous ne verrez pas d’indemnisation de la part de votre assurance. 

Pour les propriétaires des lieux cambriolés, nos serruriers seront dans la possibilité de vous proposer des systèmes de sécurité différents de ceux installés avant votre cambriolage ce qui vous garantira une sécurité optimale. 

Nos serruriers professionnels se feront un plaisir de vous aider dans ce genre de situations critiques en vous apportant un travail précis et une attitude professionnelle. En effet, nos professionnels sont habitués à ce genre de prestations. 

Trouvez votre serrurier sur www.urgentdepannage.be.