Se protéger des arnaques de dépannage en serrurerie

Le bouche à oreille :

Lors de votre urgence, au lieu d’appeler directement un serrurier pensez à appeler d’abord une personne de votre entourage ou un voisin si celui-ci peut vous conseiller de joindre un serrurier disponible pour les urgences. En effet, le bouche à oreille est une des meilleures méthodes pour vous protéger de tomber sur un serrurier malhonnête. La personne que vous connaissez aura déjà eu affaire à ce professionnel et vous pourrez donc l’appeler en tout quiétude. Si votre entourage ne peut pas vous renseigner, pensez à vérifier les numéros d’urgence écris sur le site de votre organisme d’assurance habitation, il se pourrait que celle-ci vous donne le numéro d’un serrurier professionnel.

Trouver votre serrurier sur internet :

Internet est une bonne source de recherche si vous êtes face à une situation qui demande un dépannage urgent, puisque grâce aux avis laissés par d’autres utilisateurs vous serez plus à même de savoir si celui que vous voulez contacter est un serrurier de confiance ou non. Méfiez-vous donc des flyers déposés dans votre boîte aux lettres qui ont souvent des titres accrocheurs ou des prix très, voir, trop attractifs, et qui ont pour but de vous attirer vers leurs services. 

Lors de votre recherche sur internet préférez un professionnel agréé qui se trouve certainement plus proche de vous. Sur notre site www.urgentdepannage.be vous pouvez trouver des professionnels pour des services en urgence. Ces artisans que nous répertorions seront honnêtes et professionnels.

Être sur du serrurier appelé :

Face aux urgences il est tout à fait logique de vouloir que le professionnel arrive chez vous rapidement. Nous vous invitons malgré tout à prendre quelques minutes pour appeler quelques artisans en leur expliquant le problème et en vous renseignant sur le coût approximatif du dépannage que cette situation demande. N’hésitez pas non plus à faire la demande d’un devis clair pour pouvoir vous retourner si la personne s’avère être de mauvaise foi. Ce devis doit être clair et mentionner toutes les interventions que le dépannage implique ainsi que leurs prix. En faisant cela, un professionnel malhonnête vous répondra de manière évasive et peu importe votre explication il voudra à tout prix venir rapidement chez vous avant de vous fixer une tranche de prix de ses travaux. Méfiez-vous des annonces de prix trop bas ou qui vous paraissent bien trop excessifs par rapport à votre problème, car certains professionnels peu scrupuleux vous feront payer le prix d’une porte pour une clé perdue. Un artisan honnête saura vous expliquer brièvement et clairement le travail qu’il y aura à faire et une tranche de prix réelle en fonction de ce travail, en bref il sera vous dire toutes les informations qui se trouvera sur son devis.

Pour plus de renseignement sur l’authenticité d’un devis chez un professionnel en serrurerie ou pour n’importe quel corps de métier, vous trouverez dans nos articles précédents « Comment lire le devis d’un serrurier ? » qui vous donnera toutes les informations utiles pour savoir décoder et certifier un devis de professionnel. 
 

Dans le cas où, malgré toutes les précautions prises vous êtes tombé sur un serrurier malhonnête, vous pouvez encore monter un dossier pour présenter un recours contre cet artisan peu scrupuleux. Mais comment faire ?

Sachez avant tout que ce recours ne sera pas possible dans le cas où vous avez payés les frais correspondants au devis que ce professionnel vous a donné. En effet, si vous avez signé un devis vous ne pourrez plus vous retourner, faites donc bien attention aux prix gonflés car cette technique bien que malhonnête n’est pas illégale.

Si cependant vous vous êtes vu facturé des frais non répertoriés sur le devis vous pouvez dès lors introduire cette plainte auprès de la SPF ou auprès de la cellule Belmed qui se chargera de déposer votre recours aux autorités compétentes. Si ce litige est avéré par les autorités le prestataire devra normalement vous rembourser le trop-perçu cela n’arrêtera peut-être pas son activité dans le domaine mais cela constituera un dossier contre lui si d’autres personnes se font avoir. Il est préférable de prévenir également votre entourage sur l’identité de ce professionnel avec qui vous avez eu un litige pour que ceux-ci l’évitent également.  

Pour vous prémunir d’une arnaque nous vous conseillons d’appliquer nos recommandations citées plus haut et n’oubliez pas, lors de dépannages urgents ou lors de toutes interventions d’un professionnel à votre compte, de garder toutes les pièces qui pourront constituer une preuve en votre faveur et contre celui-ci en cas de litige. 

Enfin, en vue de contrer la propagation de ce genre d’arnaques, nous vous invitons à consulter nos professionnels répertoriés sur notre site www.urgentdepannage.be qui se feront un plaisir de vous venir en aide ou de vous conseiller en vrai passionnés de leurs métiers.